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所謂市場(chǎng)調(diào)研是利用科學(xué)方法,系統(tǒng)的有一個(gè)計(jì)劃、有組織收集、記錄、完成、市場(chǎng)信息分析,并客觀測(cè)量和評(píng)估,以了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì)開發(fā),市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及根據(jù)業(yè)務(wù)決策制定科學(xué)決策的過程。營(yíng)銷基于市場(chǎng)和消費(fèi)者需求,科學(xué)地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和消費(fèi)者的實(shí)際情況是營(yíng)銷的起點(diǎn)。為了了解和掌握市場(chǎng)和消費(fèi)者的實(shí)際情況,營(yíng)銷研究已成為營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。
一、調(diào)查的含義
市場(chǎng)研究是一種系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。、收集、活動(dòng),分析和報(bào)告與公司面臨的特定營(yíng)銷條件相關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。市場(chǎng)研究結(jié)果通常是商業(yè)領(lǐng)袖制定營(yíng)銷決策的最重要依據(jù)。
美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義:
市場(chǎng)研究是通過特定信息將消費(fèi)者(客戶、客戶和公眾)與營(yíng)銷商(生產(chǎn)商、供應(yīng)商)聯(lián)系起來的一種手段。
二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
1、產(chǎn)品測(cè)試
2、廣告研究
3、封裝測(cè)試
4、名稱研究
三、調(diào)查對(duì)營(yíng)銷管理的重要性
1、提供信息作為決策的基礎(chǔ)
2、彌補(bǔ)了信息的不足
3、用于外部信息
4、了解市場(chǎng)環(huán)境的變化
5、了解新的市場(chǎng)環(huán)境
四、市場(chǎng)研究程序
1、確定調(diào)查項(xiàng)目
2、制定調(diào)查計(jì)劃
3、問卷設(shè)計(jì)
4、采樣設(shè)計(jì)
5、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
6、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
7、寫了一份調(diào)查報(bào)告